1、从自身角度操纵客户
导购员只说自己想说的,并没有抓住顾客需求,必须转变观念,在推荐产品的时候一定要以顾客为中心,切忌在销售过程中,从自身角度操纵客户,强迫顾客接受自己的想法。
2、看不上小金额订单
导购员总希望做大单,因此,当顾客购买商品金额较少时,导购员的热情就大大降低。顾客其实是最敏感的,导购的态度稍有变化他们就会感知,这样顾客不仅不买,还会给品牌带来不好的影响,而且,他们不善于用购买技巧,给顾客推荐产品。
3、抓不准客户的利益点
导购员在介绍产品时,太急缺乏针对性。只是想着把产品卖出去,顾客了解产品时,只会一味夸赞,并没有将产品价值充分体现出来,其实在没有充分了解利益点时,大部分的说辞都是无效的。
4、解说产品没有吸引力
导购员介绍产品时,不能有效吸引顾客的注意力,解说产品使用陈词滥调。有些时候只会枯燥的说些“这个太适合您了、和您的气质很搭”,这样模糊的话,顾客肯定不买单。
5、说赢顾客并不等于成交
所有顾客在挑选产品的时候,都会有自己的看法和意见,这时候,导购要注意的事销售的最终目的是成交,而不是说赢客户。有经验的导购员都懂得小处忍让。
6、只顾找新顾客忽视回访
许多导购员认为销售关键在于有好产品,交流、情感并不重要,他们花大量的时间去开发新客户,却忘了少量的时间维系老客户。
在实体店的销售工作中,每个导购都应该具备这样的思想:客户可以拒绝我的产品、我的推销,但绝不会拒绝我的关怀。只有将这句话贯彻到底,避免以上六个销售误区,希望帮你们提高业绩哦!。欧蒂尼全屋定制,先进的4.0工厂,产品工艺、一线的设计大师、完善的保障服务团队,详情咨询在线客服或拨打电话15005514564。